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DEVOLUCIONES

Insomnio Editorial garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del bien para resolver el contrato, a excepción de eBooks. El Cliente comunicará a Insomnio Editorial dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Insomnio Editorial, corriendo el Cliente con los gastos de devolución.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Insomnio Editorial siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Insomnio Editorial, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Insomnio Editorial se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Insomnio Editorial a través del teléfono 934 234 196 o en el apartado Contacto de esta web.


ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular tu pedido dirígete a la sección Contacto e introduce el código del pedido que quieras anular y tu dirección de correo electrónico o teléfono de contacto en el mail que enviarás a Insomnio Editorial. Indica en el correo eléctrónico el tipo de anulación (total o parcial) que quieres realizar. Para cualquier duda al respecto siempre puedes llamar también al teléfono 934 234 196.